- Los árbitros son expertos altamente calificados
- Se tomará una decisión imparcial con base en las pruebas que se aporten.
- El trámite es 100 % virtual
- Es un proceso ágil
Arbitraje de Consumo
¿Qué es el arbitraje de consumo?
El arbitraje de consumo es un procedimiento ágil y especializado mediante el cual un tercero imparcial denominado árbitro, actúa de forma temporal y para cada caso como juez, emitiendo un fallo que es denominado laudo arbitral.
Si su controversia no supera los 40 salarios mínimos legales mensuales vigentes (para el 2024 son $ 52.000.000), podrá presentar su demanda sin tener que contratar a un abogado que lo represente y sin pagar los honorarios del árbitro y del Centro por ser un arbitraje social.
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¿Por qué llevar a arbitraje mi controversia de consumo?
Funciones de los árbitros y alcance del arbitraje
¿Cuáles son las funciones de los árbitros?
Los árbitros son terceros especializados facultados por las partes para resolver una controversia. Esta decisión tiene los mismos efectos de una sentencia judicial, es decir, es de obligatorio cumplimiento y para tomarla pueden basarse en normas de derecho, en aspectos técnicos o en la equidad.
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Funciones de los árbitros - Conducen el trámite
- Imparten órdenes a las partes y terceros
- Valoran las pruebas presentadas por las partes
- Deciden la controversia de forma definitiva
Las facultades de los árbitros son iguales a las de un juez, es decir, que conducen el trámite, se someten a las normas legales y reglamentarias, impulsan los trámites, ofician a las partes o terceros que se requieran, imparten órdenes, valoran las pruebas presentadas por las partes y deciden de manera definitiva las controversias.
Requisitos para iniciar el proceso de arbitraje (reclamación previa, pruebas y demás documentos necesarios)
¿Cómo se realiza el trámite de arbitraje?
1. Realice la reclamación directa al productor o proveedor
La Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) cuenta con un modelo de reclamación directa que podrá descargar aquí.
2. Acuerde con el proveedor o productor acudir al arbitraje
Contáctenos aquí para que lo apoyemos con la firma del compromiso para acudir al arbitraje o puede consultar el modelo de compromiso aquí.
3. Presente la demanda arbitral
- Puede consultar el modelo de demanda aquí.
- Presente su demanda a través del correo electrónico radicaciondocumentosCAC@ccb.org.co
La demanda debe contener:
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4. Una vez se reciba la demanda:
* Cuando el arbitraje es pago, antes de pronunciarse sobre las pruebas deben pagarse los honorarios y los gastos del Tribunal. |
Más detalles sobre el trámite, consúltelos en el reglamento de Arbitraje Nacional Abreviado aquí.
Casos en los que aplica el arbitraje social y en los que aplican las tarifas y los costos
¿Cuándo el arbitraje de consumo es gratuito y cuándo tiene costo?
El trámite de arbitraje de consumo puede ser gratuito (arbitraje social) siempre que las controversias versen sobre cuantías iguales o inferiores a los 40 SMLMV ($52.000.000 para el 2024).
La cuantía la debe estimar sumando lo que pretende obtener con la demanda (precio del bien, perjuicios causados, costos asociados a la reclamación y todos los aspectos que estén sustentados y relacionados con el conflicto)
Cuando el monto supere los 40 SMLMV el trámite tendrá costo. Consulte las tarifas aquí.
Ofrecemos una administración flexible de procesos de arbitraje internacional, hechos a la medida de las necesidades que hoy demandan las relaciones comerciales globales