En el marco de las acciones adelantadas por el Programa Hermes durante el año 2024, se aplicó un instrumento dirigido a docentes, comités de convivencia y mediadores escolares. Este ejercicio permitió recoger percepciones, experiencias y valoraciones de los actores directamente involucrados en la gestión de la convivencia, con el propósito de identificar tendencias, retos y oportunidades de mejora.

Este análisis de conflictividad permite comprender las dinámicas de convivencia escolar a partir de las percepciones y experiencias de docentes, comités de convivencia y mediadores. Este ejercicio ofrece una visión integral de los conflictos, identificando tendencias, retos y oportunidades para fortalecer estrategias que promuevan entornos educativos más pacíficos y colaborativos.
 

Magnitud de los conflictos escolares

Durante el año 2024 se atendieron 6.970 casos en Bogotá y 4.455 en Cundinamarca. Bogotá concentra el 61 % del total, mientras que Cundinamarca representa el 39 %, lo cual se relaciona con la mayor cobertura del programa en la capital.

Estos datos evidencian la magnitud del fenómeno y la necesidad de abordarlo desde una mirada integral que articule lo pedagógico, lo emocional y lo familiar.

¿Dónde ocurren los conflictos? 

El salón de clase es el principal escenario de conflicto (45,8 % en Bogotá y 51,4 % en Cundinamarca), seguido por las zonas recreativas.

Esto permite identificar que los conflictos surgen tanto en espacios académicos como de interacción social, lo que resalta la importancia de fortalecer habilidades socioemocionales dentro y fuera del aula.

Emociones presentes en el conflicto

La ira se identifica como la emoción predominante, lo que evidencia dificultades en la gestión emocional y en el manejo de la frustración. Asimismo, la tristeza y el miedo también tienen una presencia significativa, reflejando el impacto emocional que estas situaciones generan en los estudiantes. Esto confirma que el conflicto es una experiencia compleja que requiere un acompañamiento intencionado.

Formas de reacción más frecuentes

Predominan expresiones de violencia verbal y física como insultos, golpes, chismes y apodos, lo que evidencia la normalización de la agresión como forma de respuesta.
El hallazgo refuerza la necesidad de promover estrategias basadas en el diálogo, la escucha activa y la construcción de acuerdos.

Relaciones cercanas: un factor clave

La mayoría de los conflictos se presenta entre amigos, lo que demuestra que las relaciones cercanas también son escenarios donde las emociones tienden a intensificarse. En este sentido, se resalta la importancia de fortalecer habilidades socioemocionales en los vínculos cotidianos, promoviendo una comunicación más consciente, asertiva y respetuosa.

¿Cómo se están resolviendo los conflictos? 

La confrontación directa sigue siendo la estrategia más utilizada, aunque no siempre es efectiva. Sin embargo, la mediación escolar ha ganado relevancia como una alternativa pedagógica, siendo reconocida por los estudiantes como un espacio seguro para dialogar, comprender al otro y construir soluciones conjuntas.

El valor de la mediación escolar 

La mediación no solo permite resolver conflictos, sino que fortalece competencias como la empatía, la regulación emocional y la responsabilidad. Se consolida, así como una herramienta clave para la construcción de una cultura de paz en las instituciones educativas.

El rol de la familia 

La familia es un escenario fundamental en el aprendizaje emocional y social. Sus dinámicas influyen en la manera en que los estudiantes comprenden y gestionan los conflictos.
Fortalecer la articulación entre la escuela y la familia es clave para promover prácticas coherentes basadas en el diálogo, el respeto y el acompañamiento.
 

Una mirada integral 

Los hallazgos evidencian que los conflictos escolares están profundamente relacionados con la gestión de las emociones, la calidad de las relaciones y los aprendizajes construidos en la escuela y el hogar. Desde el Programa Hermes, reafirmamos nuestro compromiso con el desarrollo de estrategias integrales que fortalezcan la convivencia escolar, promuevan la mediación y aporten a la construcción de entornos educativos más pacíficos y saludables.